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          400-006-12317*24小時

          博星卓越客戶關系管理教學實驗系統

          當前位置:

          系統結合電子商務網絡環境下客戶關系管理的新特點設計開發的,貫穿售前、售中和售后全過程,圍繞客戶關系建立、維護和鞏固,進行人、財、物等相關企業資源的整合、管理、監控,幫助學生掌握提升企業客戶關系管理水平,達到提高企業核心競爭力的目的,最終實現客戶關系管理的教學目標。

          ? 系統簡介


          系統結合電子商務網絡環境下客戶關系管理的新特點設計開發的,貫穿售前、售中和售后全過程,圍繞客戶關系建立、維護和鞏固,進行人、財、物等相關企業資源的整合、管理、監控,幫助學生掌握提升企業客戶關系管理水平,達到提高企業核心競爭力的目的,最終實現客戶關系管理的教學目標。

           

          ?系統特點


          1、實驗過程協同一體化

          通過基于角色的關系管理工作平臺,實現員工多角色任務分組,使前臺交互系統與后臺管理系統可以實時對接,實現所有客戶活動的同步,從而實現客戶的有效管理。

          2、客戶管理個性化

          系統集中企業內部各種客戶資源并共享給其他部門,學生通過結合客戶關系管理系統與電子商務網絡環境,準確判斷客戶的需求特性,最大限度地滿足客戶個性化的需要,以便有針對性的開展客戶服務,提高客戶忠誠度。

          3、經營結果可視化

          本系統中將實驗過程中的各種數據以報表、圖表的形式展現給學生,為學生的經營決策提供可靠的量化依據,從而實現企業管理者及不同角色的員工有效管理客戶關系的目標。

          4、實驗安排自主化

          CRM 提供的工作流模塊具有功能強大、使用靈活、操作簡單等特點,在自動CRM與手工CRM兩種模式下老師自由選擇,并且可以監控學生的學習效果,同時,還可對學生的學習行為過程進行在線日志管理以便查詢。

          5、功能全面仿真化

          系統模擬在真實的市場環境下,客戶關系管理環節中所包含的客戶尋找、客戶挖掘、客戶維護、客戶分析、客戶服務與關懷、銷售策略與管理決策、問卷調查等知識,即學即用,讓學生全面掌握客戶關系管理的精髓。

           

          ?? 適用課程


          《客戶關系管理》

           

          ? 實訓體系


           

          ?

          ? 系統截圖


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